KNEZINS Demo tiešsaistē →

KNEZINS SYNORA · MI balss asistents

SYNORA

Ļaujiet mākslīgajam intelektam atbildēt uz rutīnas klientu zvaniem.
Dodiet komandai vairāk laika gadījumiem, kuros vajadzīgs cilvēks.

Uzraudzīts MI (AI) balss aģents, kas darbojas latviešu, angļu un krievu valodā. MI darbības slānis jūsu uzņēmumam — sākot ar telefona sarunām.

Pieejams šodien · Balss

Skatīt demo tiešsaistē Pieteikties pilotprojektam

Praksē

“Kur ir mans pasūtījums?”

Izstrādē

Ilustratīvs mērķa scenārijs: klients zvana par aizkavētu pasūtījumu. Balss kodols darbojas jau tagad; tālāk aprakstītajiem soļiem vajadzīgas integrācijas un diagnostika, kas vēl ir izstrādē.

Iecerētais ieguvums: atrisināt jautājumu un dot komandai pierādījumus par atkārtotām problēmām. Šis pilnais scenārijs vēl nav pieejams.

Jau darbojas

Strādājošs kodols, nevis koncepcija

Pieejams šodien

Tehnoloģiskais kodols — autonomais MI balss aģents — jau darbojas produkcijas vidē un ir publiski demonstrējams. Tas strādā pēc uzraudzītas autonomijas modeļa: viens operators uzrauga vairākus MI aģentus.

113
Reāli MI zvani
1300+
Automatizēti testi
LV·EN·RU
Valodas produkcijā
1.
Maksājošs eksporta klients

113 ir reālu MI zvanu skaits, nevis veiksmīgi atrisinātu gadījumu skaits.

1300+ attiecas uz automatizētiem testiem, nevis klientu sarunām vai izmērītu veiksmes rādītāju.

Ko mēra katrā pilotprojektā

  • Sarunu daļa, kas atrisināta bez cilvēka
  • Sarunu daļa, kas nodota cilvēkam
  • Ietaupītais darbinieku laiks

Kā tas ir uzbūvēts

Trīs slāņi, viena sistēma

Platforma tiek attīstīta trīs slāņos. Balss ir pieejama šodien; savienotās darbības iespējas ir izstrādē.

1. slānis — Komunikācija

Sarunāties ar pasauli

Pieejams šodien · Balss Latviešu, angļu un krievu valoda produkcijā. Izstrādē · E-pasts Papildu valodas tiek konfigurētas ieviešanas laikā, termiņus saskaņojot ar katru klientu.

2. slānis — Integrācija

Savienoties ar uzņēmumu

Izstrādē Plānoti savienojumi ar CRM, ERP, WMS, grāmatvedības sistēmām un API, lai samazinātu manuālu datu pārnešanu.

3. slānis — Inteliģence un kontrole

Rīkoties, diagnosticēt, būt atbildīgam

Izstrādē Uzdevumu izpilde, procesu diagnostika un anomāliju atklāšana. Mērķa dizains ietver izskaidrojamību, audita pierakstu un cilvēka uzraudzību.

Mērķis

Viena inteliģenta, atbildīga sistēma uzņēmuma darbībai

Ilgtermiņa vīzija

Lielās organizācijās komunikācija un iekšējais darbs ir izkaisīts starp cilvēkiem, telefona zvaniem, e-pastu un atsevišķām biznesa sistēmām. Informāciju pārnes ar rokām, apkalpošana reti pieejama visu diennakti, un vadība neredz, kur procesi zaudē laiku un naudu.

SYNORA mērķis ir automatizēt un padarīt caurskatāmu šo ikdienas darbības slāni — lai organizācija autonomi komunicē, izpilda rutīnas uzdevumus un diagnosticē savus procesus, kamēr cilvēki saglabā kontroli un katra darbība atstāj audita pierakstu.

Nevis MI aizstāj cilvēkus — viens cilvēks uzrauga MI darbaspēku.

Kurp tas virzās

No strādājoša balss kodola līdz pilnai darbības platformai

Balss kodols darbojas jau šodien; e-pasta kanāls, padziļinātas biznesa sistēmu integrācijas un procesu diagnostikas modulis ir aktīvā izstrādē.

Ilgtermiņa vīzija
Mērķa gala stāvoklis ir slēgts cikls:

Mērķis ir, lai MI veic darbu, to izmēra, atrod problēmu un ierosina izmaiņas — cilvēks to apstiprina, MI ievieš un izmēra rezultātu.

Kam tas paredzēts

Organizācijām ar lielu komunikācijas un iekšējā darba apjomu

Sāciet ar vienu konkrētu balss scenāriju un izmēriet tā rezultātu. E-pasts, sistēmu integrācijas un procesu diagnostika ir attīstības plānā; jebkuram piedāvātajam apjomam jāatbilst tam, kas ir pieejams.

Pieteikties pilotprojektam

Ko jūs saņemat pilotprojektā

Sāciet, nosakot vienu rutīnas klientu zvanu scenāriju. Katru pilotprojektu definē kopā ar klientu, un tas aptver:

Lai pieteiktos, rakstiet uz janis@knezins.com ar īsu aprakstu par zvaniem, kurus vēlaties apstrādāt.

Etalons

Ko vadošās valdības būvē valstij, SYNORA būvē uzņēmumiem

Valdības vairs ne tikai pievieno MI rīkus — tās pārbūvē visu pārvaldi ap MI. Abū Dabī ir apņēmusies līdz 2027. gadam kļūt par pasaulē pirmo pilnībā MI balstīto valdību visos digitālajos pakalpojumos, digitalizējot un automatizējot 100% procesu. Singapūra ar Nacionālo MI stratēģiju 2.0 iestrādā MI visā valsts sektorā — no pakalpojumu sniegšanas līdz ierēdņu ikdienas darbam.

Valstis pāriet no atsevišķiem MI rīkiem uz integrētu MI infrastruktūru. Uzņēmumi sekos. SYNORA būvē šo slāni viņiem.

Šīs stratēģijas ir konteksts tam, kurp virzās uzņēmumu darbība. Tās nav pierādījums SYNORA spējām un nenozīmē saistību ar kādu no šīm valdībām.

Avoti